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GuaGuaTaiwan fournit des services de consulting, de sourcing, d'assistance à l'organisation et de mise en relation.
Les prestations de voyage, de transport, d'excursions et autres services touristiques sont organisées, vendues, facturées et assurées par Adventura Travel and Tours Co. Ltd. (安文圖拉旅行社), agence de voyage titulaire des licences requises à Taïwan.
Les contrats relatifs à ces prestations sont conclus entre le client et Adventura Travel and Tours Co. Ltd., conformément à la réglementation applicable à Taïwan.
Contrat de voyage entre Adventura Travel and Tours Co Ltd et les voyageurs
Le présent contrat ci-joint fixe les différentes obligations et responsabilités réciproques entre les voyageurs et l’organisateur du voyage, Adventura Travel and Tours Co Ltd.
Il doit être porté à la connaissance des voyageurs qui par email, doivent notifier Adventura Travel and Tours Co Ltd de leur accord sur les termes et conditions de celui-ci. A leur arrivée sur le lieu de la prestation du voyage, un double exemplaire leur sera
remis, et qu’ils devront signer. Toutefois, le contrat prend effet lors de l’accord sur ses termes remis par les voyageurs à Adventura Travel and Tours Co Ltd par courrier électronique.
1. VOYAGEURS
NOM Prénom. Passeport : 11XX11111
NOM Prénom. Passeport : 11XX11111
2. ORGANISATEUR DU VOYAGE (OU REPRESENTANT)
Adventura Travel and Tours Co Ltd
Address: 10F, No 150, Nanjiang E rd. Sec 2, Taipei 104 Taiwan (R.O.C.)
3. CIRCUIT RETENU
A travers plusieurs échanges, les voyageurs et l’organisateur du voyage sont tombés d’accord sur les termes de ce présent contrat, au regard de la participation volontaire des voyageurs.
Adventura Travel and Tours Co Ltd s’engage à respecter l’itinéraire comme décrit à la fin de ce présent contrat, ainsi que les éléments et services listés au programme et inclus au devis.
Adventura Travel and Tours Co Ltd ne peut être tenu responsable de tout élément de sources extérieures empêchant la bonne tenue de ce programme (catastrophe climatique, force majeure, etc.).
4. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT
Les prix indiqués sur les programmes ou devis s’entendent par personne et en € - euros, sauf mention spéciale. Lors de l’inscription, le client doit verser un acompte de 50 % du montant total de la facture, par virement bancaire ou paiement sécurisé par carte bancaire (+2%) auprès de Adventura Travel and Tours Co Ltd (+3% si paiement car CB AMEX). Le solde est à effectuer 3 semaines avant l'arrivée, à nouveau par virement bancaire ou paiement sécurisé par carte bancaire auprès de Adventura Travel and Tours Co Ltd. En cas de réservation à court terme (moins de 30 jours avant le départ), le montant total de la facture devra être payé lors de l’inscription définitive. Pour valider l’inscription auprès de Adventura Travel and Tours Co Ltd, les voyageurs doivent tous s’engager à fournir une copie de leur passeport.
5. DEVOIRS ET RESPONSABILITES
Devoirs des voyageurs
Tous les voyageurs devront remplir les obligations suivantes :
- Fournir à Adventura Travel and Tours Co Ltd leurs informations personnelles authentiques et valides
- Être sûr qu’ils sont en bonne santé pour participer au voyage prévu. Les voyageurs, en cas de problème de santé pouvant entraîner tout problème durant le voyage, ont l’obligation d’informer Adventura Travel and Tours Co Ltd de leur état de santé en donnant leur accord à ce présent contrat.
- Prendre soin de leurs bagages et affaires personnelles pendant le séjour. Toute perte ou détérioration de ceux-ci ne seront pas à mettre à la responsabilité de l’organisateur du voyage.
- Être respectueux de la religion, des coutumes et traditions de la région visitée. S’il s’avère que les voyageurs sont coupables d’un incident survenant du fait qu’elle néglige ce devoir, elle devra en tenir toute responsabilité.
Responsabilités de Adventura Travel and Tours Co Ltd
L’organisateur du voyage devra remplir les obligations suivantes :
- Fournir aux voyageurs un descriptif clair de leur voyage, avec son devis et ce que celui-ci inclut et exclut.
- Fournir les services prévus dans le descriptif de l’itinéraire. En cas de manquement à ce devoir, Adventura Travel and Tours Co Ltd s’engage à rembourser les voyageurs de ce dommage dans les plus brefs délais sur la base d’une négociation avec les voyageurs.
- Fournir l’assistance nécessaire aux voyageurs en cas de dommages corporels ou tout autre incident subit. Adventura Travel and Tours Co Ltd ne serait être responsable de tout dommage intervenant du fait des voyageurs durant le voyage, et qui doivent
être couverts par une assurance souscrite personnellement et avant le voyage.
Exclusion de notre responsabilité
Notre responsabilité n’est pas engagée lorsque la non-exécution, l’exécution incomplète du contrat ou le dommage sont dus à une négligence de la part du client avant ou pendant son voyage, à une négligence imprévisible ou inévitable d’un tiers ne participant pas à la prestation contractuelle convenue, à un cas de force majeure ou à un événement imprévisible ou inévitable par nous-mêmes, l’intermédiaire ou le prestataire de services en dépit du soin apporté. Dans tous ces cas, toute obligation de dommages-intérêts de notre part est exclue.
6. MODIFICATION ET ANNULATION DE CONTRAT
Modification de contrat avec accord entre les voyageurs et Adventura Travel and Tours Co Ltd
Adventura Travel and Tours Co Ltd se réserve le droit de modifier, dans l’intérêt des voyageurs, le programme du voyage, ou certaines prestations convenues (ex : logement, mode de transport, compagnies aériennes, heures de vol, etc.) en cas de force majeure ou si des faits imprévisibles ou inéluctables l’exigent. Adventura Travel and Tours Co Ltd fera son possible pour proposer aux voyageurs un remplacement des prestations de qualité équivalente. Adventura Travel and Tours Co Ltd les informera le plus rapidement possible de tels changements et de leurs répercussions possibles sur le prix. Toute modification de ce présent contrat intervenant entre les voyageurs et Adventura Travel and Tours Co Ltd devra être écrite et portée à la connaissance de chacun.
Modification de contrat sans accord entre les voyageurs et Adventura Travel and Tours Co Ltd
Toute modification de contrat n’étant pas approuvée entre les voyageurs et Adventura Travel and Tours Co Ltd doit être supporté
financièrement par celui ayant entrainé cette modification.
Adventura Travel and Tours Co Ltd peut modifier le programme de certaines prestations pour des motifs légitimes, pour autant que cela n’entraîne pas de changement notable du programme ou du caractère du voyage. Si un changement de programme
concernant une part importante du voyage convenu devait intervenir au cours du voyage, Adventura Travel and Tours Co Ltd bonifiera les voyageurs de la moins-value matérielle entre le prix payé pour le voyage convenu et celui des prestations fournies.
Les modifications de programme ne donnent toutefois aucun droit à des demandes de dommages et intérêts, ni à des indemnités de perte de salaire etc.
Annulation du voyage par le client
En cas d’annulation du voyage, les conditions suivantes sont applicables :
Pour le circuit :
- plus de 45 jours avant la date du départ : paiement de 15 % du montant total du voyage (minimum 200€/pers.)
- 45 à 31 jours avant la date du départ : paiement de 25 % du montant total du voyage
- 31 à 21 jours avant la date du départ : paiement de 50 % du montant total du voyage
- 20 à 9 jours avant la date du départ : paiement de 75 % du montant total du voyage
- 8 à 0 jours avant la date du départ : paiement de 100% du montant total du voyage
Pour les vols internationaux :
Les réservations aériennes effectuées sont non annulables, non modifiables, non remboursables. Les frais d'annulation des vols internationaux sont de 100% du prix du vol régulier hors taxes d'aéroport partiellement remboursables.
La réception de la déclaration d’annulation du voyageur par email fait foi pour déterminer la date de l’annulation.
Tous les frais entraînés par une modification ou annulation du voyage par le client après le début du voyage sont
entièrement à sa charge et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement de la part de Adventura Travel and Tours Co Ltd, y compris pour les services non fournis à la suite de ces modifications ou annulation.
Si, dans des cas urgents (ex : maladie ou accident de l’intéressé, maladie grave ou décès d’un proche), le voyageur est obligé d’interrompre le voyage prématurément, le prix du voyage mentionné ci-après ne peut pas être remboursé.
Si un ou plusieurs voyageurs annulent le circuit, et que le reste des voyageurs prévus maintiennent leur voyage, alors les frais de voyage seront recalculés sur la base du nombre de voyageurs confirmés.
Cas particulier covid 19 :
Si le pays de destination ferme ses frontières, l'intégralité des frais de voyage sur place seront remboursés, et les vols internationaux en fonction de la politique de la compagnie aérienne.
Assurances
Les assurances annulation / rapatriement / bagages ne sont pas incluses dans nos prix forfaitaires. Si le voyageur n’est pas couvert par une telle assurance privée, Adventura Travel and Tours Co Ltd conseille vivement les voyageurs d’en souscrire une.
7. RECLAMATIONS
Si les prestations fournies ne correspondent pas à ce qui a été convenu par contrat ou si les voyageurs subissent un dommage, les voyageurs sont tenus de s’adresser directement et sans délai à notre représentant local ou directement auprès de EAdventura Travel and Tours Co Ltd.
La réclamation ainsi que la demande de remboursement devront nous parvenir par écrit dans un délai de 30 jours après la date de retour du voyage ; elles seront accompagnées du rapport écrit de l’agence locale ou du guide ainsi que des justificatifs éventuels. Si le client n’annonce pas le défaut ou le dommage suivi durant son voyage, il perd ses droits à assistance, intervention personnelle du voyage, annulation du contrat, etc. Il en est de même si aucune réclamation écrite/par email ne parvient à Adventura Travel and Tours Co Ltd dans le délai prescrit.
ACCORD FINAL SUR LES TERMES DU CONTRAT
1. VOYAGEURS
NOM Prénom. Passeport : 11XX11111
NOM Prénom. Passeport : 11XX11111
Date : …........./............./.............. Signature :
2. ORGANISATEUR DU VOYAGE
Adventura Travel and Tours Co Ltd
Address: 10F, No 150, Nanjiang E rd. Sec 2, Taipei 104 Taiwan (R.O.C.)
Date : …..../......./2026